Customer Service & Merchandise Manager (m/w/d)

DAS WIRST DU BEI UNS MACHEN – DEIN JOB: Customer Support: Du betreust unsere Wholesale- und Key Account Kund:innen eigenständig, serviceorientiert, professionell und mit vollem Überblick. Order Management: Du übernimmst das Auftrags- und Reklamationsmanagement inklusive Lieferüberwachung und stellst unter Berücksichtigung von Limit-Planungen eine optimale Warenversorgung sicher. Performance Optimization: Du wertest Orders und Sortimentsperformance aus, leitest konkrete Maßnahmen ab und setzt diese konsequent um. Merchandise & Replenishment Support: Du unterstützt im operativen Merchandise Management & Rerplenishment, um eine optimale Warensteuerung auf den Verkaufsflächen unserer Kund:innen sicherzustellen. Teamwork & Coodination: Du stimmst dich eng mit Area Sales Managern, Agenturen sowie internen Abteilungen ab und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss. ____________________________________________________________________________________ DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN – DEINE SKILLS: HARD SKILLS – NICE TO HAVE, LET’S TALK Du hast dein Studium erfolgreich abgeschlossen, idealerweise im Bereich BWL, Business Management oder vergleichbar. Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service der Warensteuerung idealerweise im Fashion Umfeld mit. Idealerweise hast du zusätzlich ein gutes Verständnis für Vertriebsprozesse bzw. erste Erfahrung in der Betreuung von Key Accounts. Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Excel. SOFT SKILLS – DEINE STÄRKEN SIND UNSERE SUPERPOWER Superior Customer Instinct: Du übernimmst Verantwortung für unseren Top Notch Kundenservice und sorgst dafür, dass Rich & Royal beim Kunden wertig, wahrgenommen wird. Denn: Happy customer = happy company. Top Notch Quality: Du bist verdammt gut, in dem, was du machst. Und lieferst ab. Weil’s dich wirklich interessiert und dir Spaß macht, dich einzubringen. Fast Pace, Highly Dynamic: Wir müssen auf zack sein, um zu tun, was wir tun – du bist proaktiv, engagiert, verlässlich, gut organisiert und flexibel, wenn es mal hoch her geht. ____________________________________________________________________________________ DAS BIETEN WIR DIR – DEINE BENEFITS Kultur und kurze Wege: Inhabergeführte Firma – unser Management ist präsent & ansprechbar“ Arbeitszeit & Arbeitsort: Flexibles Arbeiten im Rahmen der Gleitzeit – mit Fokus auf Zusammenarbeit vor Ort und der Möglichkeit, punktuell remote zu arbeiten Urlaub: 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr Einkommen: Top-Verdienst & individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – Leistung lohnt sich Arbeitsplatz: Hochwertiges Setup IT-Equipment Mobilität: Gute ÖPNV-Anbindung, Parkplätze vor Ort und Bike Leasing Möglichkeit Early Access & Rabatt: 66 % auf unsere Kollektionen sowie Rabatte bei externen „Corporate Benefits“ Partnern Zuschüsse: Für deine berufliche Altersvorsorge und Fitness über EGYM Wellpass ____________________________________________________________________________________ NOW IS THE TIME – THIS IS YOUR CALL Du bist richtig motiviert und kannst dich mit unserem Mindset identifizieren? Go for it! Bewirb dich jetzt über unser Online-Formular und zeig uns, wer du bist – mit deinem Lebens