Servicemanager (m/w/d)

Die Universal Brandschutz Service GmbH ist ein wachsendes Unternehmen im vorbeugenden Brandschutz mit aktuell über 35 Mitarbeitern – und einem klaren Ziel: den Aufbau einer deutschlandweit leistungsfähigen Serviceorganisation. Unser Fokus liegt auf Effizienz, Qualität und Service . Dafür entwickeln wir unsere Strukturen, Prozesse und Systeme konsequent weiter – und genau hier kommst du ins Spiel. Wir suchen keinen klassischen Serviceleiter, sondern eine unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit , die Verantwortung übernimmt und den Service aktiv weiterentwickelt. Als Servicemanager übernimmst du eine Schlüsselrolle im Unternehmen : Du steuerst nicht nur das Tagesgeschäft in Teutschenthal und Berlin, sondern baust Strukturen, entwickelst Teams und sorgst dafür, dass unser Service mit dem Wachstum Schritt hält. Dabei arbeitest du in einem Umfeld mit klaren Erwartungen, kurzen Entscheidungswegen und echter Umsetzungsgeschwindigkeit . Aufgaben Operative Gesamtverantwortung Steuerung aller Service-, u. Reparaturaufträge von Auftragsbestätigung bis Auftragsabschluss Sicherstellung von Termintreue, Qualität und Effizienz Aktives Management von Engpässen und Eskalationen Führung & Struktur Führung eines Teams aus: Servicetechnikern Disposition Servicekoordination Lager Weiterentwicklung der Abteilung Service mit wachsender Teamgröße Weiterentwicklung Standardisierung und Optimierung der Serviceprozesse Aufbau einer überregional wachsenden Serviceorganisation Vorbereitung und Umsetzung weiterer Standorte mit Geschäftsleitung Steuerung über Kennzahlen Verantwortung für zentrale KPIs wie: Techniker-Auslastung Auftragsdurchlaufzeit Produktivität / Stundenleistung Qualität / Nacharbeit Aktive Steuerung des Tagesgeschäfts anhand von Zahlen Qualifikation Voraussetzung Wohnsitz in der Region Halle (Saale) oder Umgebung Freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Kompetenzen Führerscheinklasse B erforderlich Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit digitalen Technologien wie Tablet und E-Mail Erfahrung Mehrjährige Erfahrung im Service-, Operations- oder technischen Management Führungserfahrung mit größeren Teams (>10 Mitarbeiter) Erfahrung in der Steuerung von operativen Einheiten Kompetenzen Starke organisatorische und analytische Fähigkeiten Fähigkeit, Strukturen aufzubauen und Prozesse zu verbessern Klare Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsstärke Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge Benefits Echte Managementverantwortung statt reiner Koordination Du übernimmst eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen und gestaltest aktiv den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation. Gestaltungsspielraum & Einfluss Du arbeitest mit einem eigen entwickelten digitalen ERP-System und hast die Möglichkeit, Prozesse, Strukturen und Automatisierungen aktiv mitzugestalten und messbar zu verbessern. Direkter Draht zur Geschäftsführung Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und echtes Interesse an deinen Ideen. Gute Ansätze werden nicht diskutiert – sondern umgesetzt. Stabilität & Zukunftssicherheit Brandschutz ist ein gesetzlich gere